En Orderzivo, nos aseguramos de que su pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de envío, diseñada para proporcionarle una experiencia de compra satisfactoria.
- Tiempo de Procesamiento del Pedido: Una vez que se confirma su compra, procesamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Esto incluye la preparación y empaquetado de su pedido para enviarlo.
- Plazo de Entrega: El tiempo de entrega de los productos puede variar dependiendo de su ubicación en España, pero generalmente se encuentra entre 3 y 10 días. Tenga en cuenta que las condiciones locales pueden afectar el tiempo exacto de entrega.
- Gastos de Envío: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 169,99 EUR. Si su pedido es inferior a esta cantidad, el costo de envío será de 7,99 EUR. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar su compra.
- Métodos de Envío: Trabajamos con varias empresas de transporte para garantizar una entrega eficiente y segura. Las empresas de logística que utilizamos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España y PackLink.
- Seguimiento del Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real y saber exactamente cuándo llegará.
- Confirmación de Envío: Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su pedido sea procesado y enviado. Este correo incluirá el número de seguimiento y detalles de la empresa de transporte encargada de la entrega.
- Dirección de Entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega válida y completa al realizar su compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, podría ocasionar retrasos en la entrega.
- Cambio de Dirección de Envío: Si desea cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, le recomendamos que nos contacte dentro de las primeras 24 horas para hacer el ajuste antes de que se procese el envío.
- Productos no Disponibles: Si algún producto de su pedido no está disponible o no puede ser enviado, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la situación y, en su caso, ofrecerle una alternativa o reembolso.
- Costos Adicionales de Envío: Si su dirección de entrega está en una zona remota o de difícil acceso, es posible que se apliquen costos adicionales. Le informaremos de cualquier cargo extra antes de finalizar la compra.
- Entregas a Puntos de Recogida: Dependiendo de su ubicación y las opciones disponibles, podemos ofrecer la opción de recibir su pedido en un punto de recogida cercano. Este servicio estará disponible para ciertos tipos de productos y ubicaciones.
- Problemas con la Entrega: Si su paquete se retrasa o no llega dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle a resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
- Productos Dañados o Perdidos en el Envío: Si recibe un producto dañado o si su paquete se pierde, por favor comuníquese con nosotros dentro de los primeros 5 días de la recepción o en caso de que no lo reciba en el plazo esperado. Le proporcionaremos una solución adecuada.
- Devoluciones y Cambios: Si necesita devolver o cambiar un producto, puede hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.
- Reembolsos por Devoluciones: En caso de devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 4 a 6 días después de recibir el artículo devuelto. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Política de No Envíos Internacionales: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales ni procesamos pedidos desde fuera de España.
- Plazo de Entrega Garantizado: Aunque trabajamos para garantizar la entrega dentro de los plazos indicados, no podemos hacernos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos de las empresas de transporte.
- Responsabilidad sobre la Entrega: Una vez que su pedido haya sido entregado al transportista, no podemos ser responsables de retrasos adicionales causados por estos servicios de envío. Sin embargo, siempre trabajaremos para brindarle la mejor experiencia posible.
- Cambios en la Política de Envío: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página, y serán aplicables a los pedidos realizados después de la publicación de dichos cambios.
- Atención al Cliente: Si tiene alguna duda o pregunta sobre el envío de su pedido, no dude en contactarnos a través de customercare@orderzivo.com o llamarnos al +1 (253) 322-1681.
Gracias por elegir Orderzivo. Nos aseguramos de que su pedido llegue a tiempo y en las mejores condiciones posibles.
