Politica de reembolso

1. Devoluciones sin Justificación: Todos los productos pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar un motivo. Los artículos deben estar en su estado original y en su embalaje sin abrir para ser aceptados.
2. Plazo de Reembolso: Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 4 a 6 días. El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizó en la compra.
3. Tiempo de Preparación para el Envío: Su pedido será procesado y enviado en un plazo de 1 a 2 días después de recibir el pago.
4. Plazo de Entrega: La entrega de su pedido se realizará entre 3 y 10 días dependiendo de su ubicación en España.
5. Gastos de Envío: Los pedidos superiores a 169,99 EUR tendrán envío gratuito. Si su compra es inferior a esa cantidad, los gastos de envío serán de 7,99 EUR.
6. Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos a través de Visa y MasterCard para facilitar su compra.
7. Devoluciones por Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible. Realizaremos la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional para usted.
8. Condiciones de Devolución: Los productos deben ser devueltos sin signos de uso y en su estado original para que puedan ser aceptados. Los artículos abiertos o usados no serán aceptados para devolución.
9. Costes de Devolución: Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
10. Pedidos Internacionales: Nos especializamos en realizar negocios dentro de España. No procesamos pedidos internacionales, y no aceptamos devoluciones internacionales.
11. Seguridad de los Pagos: Para garantizar la seguridad de sus transacciones, utilizamos tecnología de encriptación avanzada. Su información personal y de pago está siempre protegida.
12. Seguimiento de Pedidos: Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para poder rastrear su paquete hasta su destino.
13. Cumplimiento de Normativas Legales: Esta política cumple con las normativas locales de España y con los requisitos de Google Merchant Center (GMC) y Google Ads para garantizar una experiencia de compra en línea transparente y segura.
14. Tiempo de Cancelación: Si desea cancelar su pedido, tiene un plazo de 24 horas después de realizar la compra. Pasado este tiempo, no podemos garantizar que su pedido sea cancelado debido a que podría ya estar en proceso de envío.
15. Embalaje para la Devolución: El artículo debe ser devuelto con su embalaje original. Si el artículo se devuelve sin el embalaje original, esto podría afectar el proceso de reembolso.
16. Transporte y Logística: Realizamos envíos a través de las siguientes empresas de transporte en España: SEUR, Redur España, MRW, Correos España, y PackLink.
17. Política de Productos en Oferta: Actualmente no ofrecemos descuentos ni promociones. Todos nuestros precios son finales y están establecidos en el momento de la compra.
18. Política de Seguridad en el Transporte: Hacemos todo lo posible por empaquetar y proteger adecuadamente sus productos, pero en caso de que el producto llegue dañado debido al transporte, por favor notifíquelo dentro de los primeros 5 días para que podamos solucionarlo.
19. Métodos de Envío: Ofrecemos múltiples opciones de envío para asegurar que su pedido llegue de la manera más rápida y segura posible, sin importar la distancia dentro de España.

Si tiene preguntas adicionales o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de customercare@orderzivo.com o llamando al +1 (253) 322-1681.